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90后蕭山小伙章家琪是如何跟母嬰行業蹦出火花的?

2019年3月25日 9:42來源:

  27歲的年華能擁有什么?大多數人離開學校進入社會不久,剛脫離父母的呵護,成為都市上班族。而他,已擁有一家蕭山區極具格調和特色的月子護理中心,有著超出同齡人的成熟和穩重,有一顆執著而堅定的心。他就是媽咪唄唄月子護理中心湘湖店總經理章家琪。

“創二代”章家琪:90后用心詮釋什么叫年輕有為

  難以想象,高大帥氣的小伙竟然與月子護理結下了不解之緣。于是帶著好奇走進了位于蕭山湘湖畔湘湖驛站二期的護理中心。電梯直上三樓,瞬間展現在眼前的是全透明的玻璃設計,在征得工作人員同意,消毒、換鞋套后方才允許進入服務區域。凈、靜、精是對媽咪唄唄湘湖店的的最初印象,偶爾聽到幾聲清脆的嬰兒啼哭聲,給安靜的空氣中增添了一份活力和期盼。

  我們的話題從媽咪唄唄開始,慢慢來了解章家琪心中的夢想和生活。

  學成歸來,只為當初的夢想

  子承父業,在常人眼里是順理成章的事。父輩創下的基業——跨湖樓餐飲集團,足以讓章家琪衣食無憂,他完全可以去掌管跨湖樓旗下的任何一家餐飲店,然后實踐積累經驗替父分擔,或者挑起大梁。

  堅持,是最可怕的一件事;若想獨占鰲頭,就不能隨波逐流。章家琪,六年的美國留學生涯,大學主攻酒店管理,“當初選擇酒店管理,并沒有想過畢業后幫助父親打理跨湖樓,完全出于個人興趣愛好。也許是電視劇對我的影響比較大,特別喜歡麗思卡爾頓(全球最豪華的酒店品牌之一)那種有溫度的服務,很希望在中國也有‘以紳士淑女的態度為紳士淑女服務’,這是我的夢想和追求。”

  2017年,章家琪修完學業,帶著夢想回國,他希望自己學以致用。而他的媽咪唄唄是在一次臺灣之旅中萌生,當親眼目睹臺灣強大的醫療體系、護理專業以及人文關懷。彼時,人們生活水平的提高和對母嬰健康的關注,母嬰相關的市場也隨之勃興,且逢國家開放二胎生育政策,而蕭山的產后護理市場參差不齊,更重要的是月子護理院管理模式與酒店管理模式極其相近。諸多的先決條件,以及父親章金順極力地支持和鼓勵,章家琪決定將臺灣的護理專業精髓以及人文精神“移植”到家鄉這片美麗富饒的土地,開創全新的產后護理模式。

  美好的心愿,創造不一樣的生命價值。經過多方面考證,成功引進“媽咪唄唄”品牌,寓意著“媽咪”、“寶寶”以及“對生命的贊頌”。為了給準媽媽和新生兒一個相對舒適安靜的環境,2018年4月28日媽咪唄唄落戶湘湖,這3500多平方米、臨湖靠山之地就是章家琪事業的開端。

  專注母嬰事業,心無旁騖

  母嬰事業,一份與生命息息相關的事業。“關愛、責任、喜悅,是我創立之初的價值觀。開業至今已半年多了,現在對我來說,最開心的事兒就是寶寶每天洗完澡稱體重時,發現體重又增加了,媽媽開心,我也跟著高興;最滿足的事就是月子期結束時,能看著媽媽和寶寶健健康康離開護理院,我很欣慰。”章家琪眼里都是自信、認真和執著。“母嬰行業是風險比較高的行業,但我對于安全把控非常嚴格,‘零風險’是我們的承諾,堅決杜絕一切可能出現的失誤。”

  的確,章家琪把媽咪唄唄湘湖店定位為全方位服務的月子中心,營養部、護理部、房務部、管家部、產后修護部、行政部一起服務媽媽和寶寶,從聘請具有國際營養師資格證的臺灣營養大師,到專業的護理團隊;從清潔房間和用具,到前臺有問必復的溫馨;從產后修復還媽媽健康美麗,到統籌全局。這一切無不表現出章家琪的專業和專注。“做自己想做的事,要做就要做好,這不僅僅是我走上社會的第一次創業,更是一份責任。”

  稀缺的地理環境、適宜的濕度、負離子含量、遠離城市的喧囂,更重要的是專業團隊服務,以及根據客人要求量身定制的護理、月子餐、嬰兒用品、專車接送等一系列周到的增值服務。短短的幾個月時間,已經吸引了濱江、蕭山城區、湘湖周邊的準媽媽和寶寶入住,入住率達40%,有幾個臨湖的房間已經預訂到明年年底。

  不求發展速度,只求做到極致

  “我是幸運的、是認真的、是努力的,最重要的是我簡單的相信,相信媽咪唄唄的理念、價值觀和對未來的愿景。我對自己說,我要讓媽咪唄唄湘湖店成為蕭山最具價值的產后護理中心,初時只是個夢想,但在團隊的努力下,看到了大家的認可,感覺我在向夢想一步步靠近,同時也吸引了更多優秀的人加入我的團隊,和我一起追夢,實現自我價值。”

  章家琪帶領他的團隊用最專業的態度去做最好的服務,花時間和精力把細節做到極致。母嬰護理本就是良心活兒,是個需要愛心,不能急功近利的行業。媽咪唄唄注重專業和經驗,而不是硬件的奢華和發展的速度,用自身的優勢、品牌和誠信吸引準父母,對于他們來說母嬰健康、母嬰安全,才是最重要的。

  “所有護士全部都是具有臨床資質的專業護士,在媽咪唄唄經過幾個月嚴格的培訓才能上崗。我們的護士真正是把對客戶的服務做到了極致,及其溫柔體貼有耐心,就如每一位護士只要接觸母嬰之前,都一定用最規范的洗手流程洗手,因為我們知道母親和寶寶需要最體貼周到的護理服務。”

  章家琪覺得,媽咪唄唄不僅要影響門店的客戶,還要讓慢慢積累的專業能力、運營能力、品牌影響力有更大的舞臺去發揮,在“健康中國”戰略引領下,尋找“家庭健康管理”新思路。他給自己十年期限,讓月子中心精益求精和普及的同時,針對駐家做月子的媽媽推出月子餐配送等服務。“當我可以真正地為更多人提供專業的產后、育嬰服務,給更多家庭提供更好的健康類服務的同時,我和我的品牌也隨之更具價值。”

  六年美國的學習生涯或多或少影響著章家琪,雖然骨子里的傳統觀念未曾改變,但西方人生活方式和態度讓他欣然接受。他的理想生活是45歲后可以隨性、愜意的生活,有家屬于自己的“居酒屋”,招待自己的至親好友,集會、聊天、品茶。“我雖然比較務實,但很想像美國人一樣生活,追求打拼和積累、舒適和享受。”

  在短短一個多小時的交談中,謙虛、沉穩,是章家琪給人最大的感受。他對工作一絲不茍,對生活積極陽光,著實讓人欽佩,很難想象他只是一個27歲的年輕人。企業的發展和崛起,與人的作為息息相關,用心、用情,做到最好,章家琪這樣說的,也是這樣做的。相信媽咪唄唄湘湖店在他的帶領下,終將成為蕭山口碑最好的月子護理院之一,也祝愿他的夢想能逐一實現。

作者:  
編輯:徐凱

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